Términos y Condiciones

HORARIO DE APERTURA

Lunes a viernes: 8:30 a 21:00

Sábados, domingos y festivos: 10:00 a 19:00

RESERVAS

Para confirmar una reserva, los huéspedes deben presentar el comprobante de pago junto con la siguiente información:

Nombre completo

Fecha de nacimiento

DNI o pasaporte

CPF

Dirección completa (incluyendo barrio, ciudad y código postal)

Número de teléfono

Correo electrónico

Foto del documento de identidad de todos los huéspedes para autorizar el ingreso a la propiedad

MÉTODOS DE PAGO, RESERVAS Y DEPÓSITO

La reserva se confirmará con el pago del 50% del total de la estadía. El saldo restante debe abonarse hasta 7 días antes del check-in. Para reservas realizadas con menos de 15 días de anticipación, el pago total debe realizarse al momento de la confirmación.

Aceptamos:

Pix

Transferencia bancaria

Tarjeta de crédito a través de Mercado Pago, con pago en hasta 12 cuotas con intereses a cargo del cliente.

Tarjeta de crédito a través de PayPal, con pago en hasta 2 cuotas y un recargo del 5%.

No aceptamos cheques.

La reserva se confirmará solo después de que Búzios Hosting envíe un correo electrónico de confirmación con el código del cupón correspondiente.

Si la propiedad reservada no está disponible por causas de fuerza mayor, el cliente podrá elegir otra propiedad de características similares o recibir un reembolso completo.

CHECK-IN

Horario estándar de check-in: de 15:00 a 22:00 (para propiedades sin seguridad 24 horas).

Sin restricciones de horario para propiedades con seguridad 24 horas.

El cliente debe proporcionar su hora de llegada y número de teléfono de contacto con antelación.

SALIDA

Hora estándar de salida: de 6:00 a 11:00

Los retrasos superiores a 30 minutos conllevarán una multa de R$50 o el cobro de la tarifa diaria completa (después de las 12:00).

CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE RESERVA

Cancelaciones:

Hasta 24 horas después de la confirmación de la reserva: reembolso completo (siempre que falten más de 15 días para el check-in).

Entre 30 y 15 días antes del check-in: reembolso del 50%.

Menos de 15 días antes del check-in: sin reembolso.

Otros casos:

No presentación: sin reembolso.

Salida anticipada: sin reembolso.

Cambios de fecha: solo tras la confirmación por correo electrónico de Búzios Hosting y sujeto a la tarifa vigente para la nueva fecha.

Cancelación sin reembolso inmediato:

La empresa podrá rescindir el contrato sin reembolso si:

Número excesivo de ocupantes excede el límite permitido.

Alteración del orden público o Incumplimiento de las normas del condominio

Organización de fiestas o eventos no autorizados

Denuncias de consumo de drogas o armas

Incumplimiento del pago total de la reserva o del depósito de seguridad

INTERNET, TV Y SERVICIOS SUBCONTRATADOS

En el caso de propiedades con internet o televisión por cable, no garantizamos la calidad ni el funcionamiento ininterrumpido de estos servicios, ya que son proporcionados por terceros. Los problemas de conexión no dan derecho a reembolsos.

RESPONSABILIDADES DE LOS HUÉSPEDES

Los huéspedes son responsables del mantenimiento de la propiedad y de los servicios del condominio, y deben cumplir las normas de la propiedad, que también se aplican a huéspedes y visitantes.

Las infracciones que resulten en multas se deducirán del depósito de seguridad. Las infracciones graves pueden resultar en la rescisión anticipada del contrato, sin reembolso.

VISITANTES

Algunas propiedades o condominios no admiten visitas. Si desea recibir visitas, consulte con nuestro equipo con antelación para que le recomiende una propiedad adecuada.

CONSUMO DE ELECTRICIDAD Y AGUA

Algunos contratos prevén cargos separados por el consumo de electricidad y agua. En estos casos, los importes correspondientes a la duración de la estancia se cobrarán al finalizar la estancia, según los términos y condiciones del anuncio.

JURISDICCIÓN

Se elige la jurisdicción del Distrito de Armação dos Búzios, RJ, para resolver cualquier duda o controversia derivada de este contrato.