Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por dia nos nossos números emergências (+ 55-32) 988189871
RESERVAS
Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:
Nome completo
Data de aniversário
N° de identidade ou nº do passaporte
CPF
Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
Telefone
E-mail
Horário de entrada no imóvel
Horário de saída do imóvel
Nome dos outros hóspedes (caso haja);
FORMAS DE PAGAMENTO, RESERVAS E CAUÇÃO
Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado 15 dias antes do check-in, e caso a reserva seja para check in abaixo deste prazo, o pagamento deverá ser liquidado no ato da sua confirmação.
O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, Pix ou cartão de crédito, onde na última opção, sofrerá acréscimo de 5% referente a taxa de parcelamento da operadora de cartão.
O pagamento referente ao aluguel + taxa de limpeza + caução deverá ser totalmente liquidado antes da data da viagem.
Não aceitamos cheque; Se o cliente não quiser pagar a quantia referente ao caução em dinheiro, tem a possibilidade de fazer uma transferência bancária ou pagamento via cartão de credito (link de pagamento), esta transferência terá de ser feita até 2 dias antes da data em que deseja entrar no imóvel.
De forma a podermos confirmar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail financeiro@buziosehosting.com.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento responsável de reservas da Búzios Exclusive Hosting enviar um e-mail confirmando o pagamento e sua reserva com código do voucher correspondente.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.
CHECK IN
Horário de Check-in: 15h até 22h em imóveis sem portaria 24 horas e ilimitado nos imóveis em que houver portaria.
O cliente deve se comprometer a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check- in o cliente após informar previamente para o nosso departamento responsável seu horário de previsão ( Departamento disponível 24/7), (+ 55-32) 984595537, (+55 32) 988417069, (+55 32) 988187891, até 2 horas antes de sua chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, um dos nossos funcionários irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado conforme for o horário de check in e procedimento de imóvel dentro ou fora de condomínio.
Caso o cliente deseje chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 15h, esta necessidade deverá ser comunicada e negociada antes da reserva; se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 15h poderá ser combinada por uma taxa de 40% do valor de diária da reserva. Esta quantia deverá ser paga no ato do acordo.
Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.
CHECK OUT
Horário de Check-out: 06h até 12h
Um funcionário da Búzios Exclusive Hosting irá encontrar o cliente no seu apartamento (a hora será agendada previamente no contrato de locação), de forma a examinar o imóvel, receber as chaves e realizar checagem para relatório de devolução do caução, que será devolvido de 1 a 3 dias úteis após hospedagem.
Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 11h até 22h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga antes do horário de check out originalmente acordado na reserva.
Para check-outs entre as 22h e as 06h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de 50 Reais, caso essa saída seja antes das 11h. Após as 11h, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.
CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES DE RESERVA
Item 1 - Em caso de desistência da reserva no prazo de até 48 horas o valor pago será totalmente reembolsado, desde que o dia da efetivação da reserva seja superior a 15 dias da data de check in; Caso a reserva ocorra faltando 30 e 15 dias reembolso de 50%, e se a reserva for efetivada a menos de 15 dias da data do check in, não será passível de reembolso;
Item 2 - Em caso de falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado;
Item 3 - Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo;
Item 4 - Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por E-mail da Búzios Exclusive Hosting e, caso sejam aprovadas, estarão sujeitas ao tarifário da nova data escolhida;
Item 5 - A [EMPRESA] tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra:
A - o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website e/ou contrato de aluguel;
B - distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio;
C - organização de festas/ eventos de modo a perturbar a ordem local;
D - Denúncia de vizinhos quanto ao consumo de drogas ilícitas e armas;
F - falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.
Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Búzios Exclusive Hosting não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.
RESPONSABILIDADE E OBRIGAÇÕES DOS HOSPEDES
O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio, concordando em seguir as regras listadas no imóvel reservado. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente, com débito a ser realizado no depósito de segurança. Adicionalmente, também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
VISITANTES
Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.
Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás, se faz necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.
FORO
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Armação dos Búzios, Rio de Janeiro
