Termos e Condições

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda a sexta-feira: 08:30h às 21h

Sábado, domingo e feriados: 10h às 19h

RESERVAS

Para validar uma reserva, o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento juntamente com as seguintes informações:

Nome completo

Data de nascimento

RG ou Passaporte

CPF

Endereço completo (com bairro, cidade e CEP)

Telefone

E-mail

Foto do documento de todos os hospedes para autorização de entrada no imóvel

FORMAS DE PAGAMENTO, RESERVAS E CAUÇÃO

A reserva será confirmada mediante pagamento de 50% do valor total da estadia. O valor restante deve ser quitado até 7 dias antes do check-in. Para reservas feitas com menos de 15 dias de antecedência, o pagamento total deve ser realizado no ato da confirmação.

Aceitamos:

Pix

Transferência bancária

Cartão de crédito via link do Mercado Pago, com parcelamento em até 12 vezes, com juros por conta do cliente.

Cartão de crédito via link do PayPal, com parcelamento em até 2 vezes, com acréscimo de 5% sobre o valor.

Não aceitamos cheques.

A reserva será validada somente após envio de e-mail de confirmação da Búzios Hosting com o código do voucher correspondente.

Caso o imóvel reservado fique indisponível por motivo de força maior, o cliente poderá optar por outro imóvel de padrão semelhante ou receber reembolso integral dos valores pagos.

CHECK-IN

Horário padrão: das 15h às 22h (para imóveis sem portaria 24h)

Sem restrição de horário para imóveis com portaria 24h

O cliente deve informar previamente seu horário de chegada e telefone de contato.

CHECK-OUT

Horário padrão: das 06h às 11h

Atrasos superiores a 30 minutos acarretam multa de R$50 ou cobrança de diária completa (após as 12:00)

CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES DE RESERVA

Cancelamentos:

Até 24h após confirmação da reserva: reembolso integral (desde que o check-in esteja a mais de 15 dias)

Entre 30 e 15 dias antes do check-in: reembolso de 50%

Menos de 15 dias antes do check-in: não há reembolso

Outros casos:

Não comparecimento: sem reembolso

Saída antecipada: sem reembolso

Alterações nas datas: somente mediante confirmação por e-mail da Búzios Hosting e sujeitas à tarifa vigente para a nova data

Cancelamento sem reembolso imediato:

A empresa pode encerrar o contrato sem reembolso caso haja:

Excesso de ocupantes além do permitido

Perturbação da ordem ou desrespeito às regras do condomínio

Organização de festas ou eventos não autorizados

Denúncias de uso de drogas ou armas

Falta de pagamento integral da reserva ou caução

INTERNET, TV E SERVIÇOS TERCEIRIZADOS

Nos imóveis com internet e/ou TV a cabo, não garantimos qualidade ou funcionamento ininterrupto desses serviços, já que são prestados por terceiros. Problemas de conectividade não geram reembolso.

RESPONSABILIDADES DOS HÓSPEDES

O hóspede é responsável por zelar pelo imóvel e pelos itens do condomínio, devendo seguir as regras do local, extensivas a acompanhantes e visitantes.

Infrações que resultem em multas serão descontadas da caução. Casos graves poderão levar ao encerramento antecipado do contrato, sem devolução de valores.

VISITANTES

Alguns imóveis ou condomínios não permitem visitantes. Caso deseje receber visitas, consulte previamente nossa equipe para indicação de uma propriedade adequada.

CONSUMO DE LUZ E ÁGUA

Alguns contratos preveem cobrança de consumo de energia e água à parte. Nesses casos, os valores referentes ao período da estadia serão cobrados no check-out conforme as regras do anuncio.

FORO

Fica eleito o foro da Comarca de Armação dos Búzios, RJ, para dirimir eventuais dúvidas ou litígios decorrentes deste contrato.