BZ32 Casa en el centro con piscina hidromasaje y vista

1 - El check-in se realiza a partir de las 15:00 h y el check-out hasta las 11:00 h. Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía están sujetas a disponibilidad y confirmación previa. Los costos adicionales, si los hubiera, se informarán antes de la contratación.

2 - El horario habitual de check-in finaliza a las 21:00 h. Las entradas entre las 21:00 h y las 22:00 h conllevan un cargo por servicio de R$ 100,00. Después de las 22:00 h, no realizamos check-in.

3 - El cambio de ropa de cama y toallas no está incluido en la estancia; puede contratarse por separado para reservas de más de 4 noches. Si le interesa, consulte la disponibilidad y el costo del servicio a través de nuestros canales de atención.

4 - Si se encuentra algún objeto en el alojamiento después del check-out, nos pondremos en contacto para informarle. El artículo permanecerá disponible para su recogida durante un máximo de 14 días tras la salida —previa coordinación—, ya ​​sea por parte del huésped o de una persona autorizada. Por razones logísticas, no realizamos envíos a través de servicios postales ni empresas de transporte.

5 - Los armarios cerrados con llave, así como las puertas y habitaciones que se mantengan cerradas, no estarán disponibles para su uso.

6 - No está permitido fumar dentro de la casa; esto incluye el uso de cigarrillos electrónicos y vaporizadores.

7 - Tras la confirmación de la reserva, será necesario completar el nombre y el número de documento de identidad de todos los huéspedes a través del enlace enviado. Al momento del check-in, el titular de la reserva deberá estar presente y presentar un documento oficial para verificar su identidad y autorizar el ingreso; no se conservará ninguna copia del documento. Los datos proporcionados se utilizarán exclusivamente para este fin, de conformidad con la LGPD (Ley General de Protección de Datos).

8 - La estancia debe respetar el número de huéspedes indicado en la reserva, con un límite máximo de 12 personas. La inclusión de huéspedes adicionales está sujeta a aprobación y a la actualización de la reserva, aplicándose la tarifa adicional establecida, si la hubiera. No está permitido exceder la capacidad máxima. El incumplimiento del límite de ocupación puede conllevar una multa de R$ 2.500,00, conforme a lo estipulado en esta norma.

9 - La recepción de visitas debe ser comunicada y autorizada con antelación, y está sujeta a disponibilidad. El número total de huéspedes y visitantes no podrá superar la capacidad máxima de la casa, establecida en 12 personas.

10 - No nos hacemos responsables de las interrupciones en el suministro de energía, agua o internet causadas por fallos de las empresas proveedoras o de servicios, cuando estas sean ajenas a nuestro control. En caso de que ocurran, les rogamos que nos lo comuniquen para poder realizar un seguimiento de la situación y brindarles el apoyo posible.

11 - Hemos preparado el alojamiento con mucho esmero para recibirles y les pedimos su colaboración para mantenerlo en buen estado. Al realizar el *check-out*, les solicitamos únicamente que dejen la vajilla utilizada en el fregadero y depositen la basura en los recipientes disponibles dentro del alojamiento.

12 - Cualquier incidencia debe comunicarse tan pronto como se detecte durante la estancia, a través de nuestros canales de comunicación o mediante la plataforma donde se realizó la reserva. Daremos máxima prioridad a la atención de estas solicitudes.

13 - Se debe respetar el horario de silencio de 22:00 a 08:00 horas.

14 - Se admiten hasta 2 mascotas de tamaño pequeño. Les rogamos que se aseguren de que sus necesidades fisiológicas se realicen en lugares adecuados y sean recogidas por el propietario. Para preservar la ropa de cama, toallas y el mobiliario tapizado, les recomendamos que la mascota utilice su propia cama. Los posibles daños o la necesidad de una limpieza extraordinaria serán documentados y podrán ser objeto de un cargo adicional.

15 - Las reservas deben ser realizadas por personas mayores de 18 años. El alojamiento de menores de edad solo está permitido si van acompañados por sus padres, un tutor legal o un adulto que cuente con la autorización exigida por la ley. 16 - Para reservas instantáneas, requerimos un plazo de 3 horas tras la confirmación de la reserva para habilitar el check-in, con el fin de garantizar la adecuada higienización y organización del alojamiento. En el caso de reservas confirmadas después de las 19:00 h, el check-in se realizará al día siguiente. En estas situaciones, el ingreso podrá autorizarse a partir de las 9:00 h, siempre que el alojamiento ya se encuentre debidamente preparado.