Perguntas Frequentes
Como funciona o processo de reserva?
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O hóspede seleciona as datas e o número de pessoas para visualizar as opções disponíveis. Após escolher uma acomodação, basta confirmar a reserva, realizar o cadastro no site para criar uma conta e efetuar o pagamento.
Após a confirmação do pagamento, o hóspede receberá um e-mail com a confirmação da reserva, e nossa equipe entrará em contato para enviar as instruções de check-in e coletar todas as informações necessárias para as autorizações de acesso à unidade.
Tem suporte durante a estadia?
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Sim! Nossa equipe está disponível para atendimento de segunda a domingo, incluindo feriados.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
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Aceitamos cartão de crédito, PIX e transferência bancária.
Para clientes estrangeiros, também oferecemos opções como PayPal, Belo, Astropay e Cocopay.
Posso levar animais de estimação?
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A política para pets varia de acordo com a acomodação. Algumas unidades aceitam animais de pequeno porte. Verifique essa informação nas regras do imóvel antes da reserva. E qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe para tirar dúvidas.
Qual é o horário de check-in e check-out?
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O horário padrão de check-in é a partir das 15h, e o check-out deve ser feito até às 11h. Flexibilidade nos horários sujeito a disponibilidade do calendário, entre em contato conosco para mais informações.
Existe um número máximo de hóspedes por acomodação?
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Sim. Cada unidade possui um limite máximo de hóspedes, informado na descrição do imóvel. Reservas que excedem esse limite podem ser canceladas ou recusadas.